راهنمای مشتری

تیم پر انرژی ما همیشه اینجاست تا کمک کند.

به سوالات رایج خرید پاسخ داده شد

سفارشات و ارسال

در تهران معمولا در همان روز با هماهنگی و در شهر های دیگر 24 تا 48 ساعت 

انتخابهای خود ر انجام دهید و در پایان هنگام تسویه حساب ثبت نام کنید 

در بخش ثبت نام یک ادرس برای خودتون و یک ادرس برای دریافت کالا دارید در غیر اینصورت در همان بخش حساب کاربری میتوانید ادرس خود را تعقیر دهید 

بصورت ایمیل و یا با تماس اگر سفارش شما تیپاکس شده  باشد با کدی که از طرف تیپاکس برای شما پیامک شده است میتوانید مرسوله خود را پیگیری نمائید 

درصورت هماهنگی بله 

بله ، بستگی به حجم سفارش دارد 

اگر نیاز به تعویض یک مورد دارید

برگشت و تعویض

محصولات آرایشی و بهداشتی به هیچ عنوان مرجوعی ندارند مگر در مواقع خواص ، مقایرت کالای ارسال شده با سفارش شما 

با تماس با بخش پشتیبانی به شماره 09382767729 میتوانید هماهنگیهای لازم را انجام دهید شایان ذکر است که این عمل درحین دریافت کالا از مامور تحویل انجام میشود . پس درهنگام تحویل سفارش خود انرا در جلو مامور چک بفرمائید ، درغیر اینصورت کالا مرجوع نمیشود .مگر در سیستم انبار ما ثبت شده باشد ارسال کالای اشتباه .

در هنگام تحویل از مامور هماهنگیهای لازم را با شماره 09382767729 انجام دهید تو مشکل حل شود و کالای جدید باری شما ارسال شود .

به ادرس ایمیل 

admin@mrkeratine.ir و یا nikzamir@gmail.com

شماره های تماس مستقیم مسترکراتینه

09015050455

09382767729

با هماهنگی با بخش پشتیبانی کالا مجددا برای شما ارسال خواهد شد 

با هماهنگی با بخش پشتیبانی این کار امکانپذیر میباشد .

با هماهنگی با بخش پشتیبانی این اقدام را میتوانید انجام دهید مگر تولید و یا واردات کالا معلق شده باشد .